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聆听96345的微笑服务

俗话说,人之相知,贵在知心,是说在人与人的交往中,心灵的沟通与理解是最为珍贵的,96345的服务宗旨是一线相连,一心为民”, 强调的都有一个字。这就需要用我们的热心换取市民的放心,用我们的耐心换取市民的舒心

我们每天都会接到各种情绪的业务,而我们的心情,往往也会被市民的喜怒哀乐所感染,我们总是快乐着他们的满足,忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通,闻其声,见其人,我们与市民沟通的唯一途径就是声音,首先我们要用声音温暖市民,让市民感受到关怀,在安抚情绪的同时帮助市民排忧解难,遇到难缠的市民从害怕、恐惧到耐心开导、从容应对。,让市民能够从“声音中听出我们的微笑“,使工作更好的开展。微笑服务不仅仅是一种态度,更是一种理念。

 

会微笑不是服务,但当你把这微笑送给市民的时候,就产生了服务。聆听微笑,让96345的服务热情看得到,听得到,感受得到......


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