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市民的满意,是96345最为切实的心愿

青田县96345社会公共服务中心自正式开通运行以来,解决了无数市民生活上的难题,市民有家政服务、家电、水电维修、开锁换锁等生活需求,只要拨打“96345”这一个号码就能轻松搞定。

“您好,这里是青田96345,请问有什么能为您服务?”有一位油竹官塘小区的市民打来了求助电话:“您好,我家马桶不知道为什么水一直漏,能不能派个维修马桶的师傅来?”。接线人员了解情况后答复:“好的,我们马上为您联系师傅,师傅会在十分钟内和您联系,请您保持电话的畅通。”记下信息,接线员立刻向就近的水电工陈佳平师傅派单。在之后回访中,市民表示非常满意,比外面小广告上找的师傅好太多了,而且师傅还很贴心的把作业产生的一些垃圾都打扫干净,下次有什么事我还会打96345

96345一直以“便民利民、有求必应”为服务宗旨,“以人为本”为服务理念,“让群众100%满意”为服务目标,通过内部培训提升工作人员的工作质量和服务态度,为市民提供全方位的服务。


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