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拨通一个电话,温暖一颗心

近日有一位姓李的老奶奶拨打我们的热线咨询美团外卖电话,由于旁边都是老人不太懂,自己腿脚不便也不经常出门,想着偶尔叫个外卖也挺好的,生活会便捷很多。

我们工作人员听完后,耐心地解释了几个热门手机外卖软件,在李奶奶能够理解的前提下教她如何下载,如何注册,如何填写信息,最后如何选择商家进行点餐。但工作人员怕李奶奶听不懂,建议她选择可以直接电话点餐的商家,因此工作人员询问了她平时爱吃的食物,之后会根据她的喜好查询几家即使不用美团、饿了么这些手机软件也可以送餐的商家,将这些外卖号码以短信的方式发送到李奶奶的手机上。我们还告诉李奶奶,如果中间有任何疑问都可以拨打96345进行咨询。

 

半小时后,李奶奶又拨通了我们的电话,我们以为出现了什么问题,没想到老人拨通的这一个电话只是为了道一句谢,最好的温暖就是给别人以温暖。96345中的每一位工作人员都是广大为人民服务人群中的一员,我们能帮助人民克服一点困难,都是最幸福的。


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