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一封来自市民的感谢信

近日,家住西门外的陈先生来电,表示要感谢96345

原来陈先生12月末打进热线求助,说他家照明电灯的线路都是好的,唯独所有家用电器的线路都坏了,这冰箱里有一大堆食物,坏了太可惜了。最主要是热水器不能用,这大冬天的没有热水对于他一个70来岁的老人可如何是好。无助之下想到96345便民热线,抱着试试看的心态拨通了热线,让他很意外的是96345工作人员竟然没有下班。工作人员听了老人家的求助内容,询问了住址与联系方式,同时也安慰老人家莫着急,他们会立刻派距离他家最近的维修师傅上门服务。陈先生说维修师傅5分钟内就到他家了,师傅态度很好,业务也相当熟练,一下就检查出问题所在,帮忙解决好了。问师傅多少费用时,师傅说因为96345工作人员交代过,给老人家要优惠些,所以算上零配件只要50元,平时要70元。陈先生当即连声感谢师傅,还特意回电感谢96345,表示以后碰到任何困难第一时间求助96345,政府能建这样一个便民热线平台对于他们老人家真是太便利了。

 

  他最后祝愿96345热线平台越办越好。


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